Política de privacidad

El responsable del tratamiento es Helpapp SCA de Interés Social, con CIF F70930995 y domicilio en Avd. Moris Marrodán 40, 3ºB, 23600 Martos (Jaén), España, titular del servicio Companela.

Para cualquier cuestión relacionada con tus datos o esta política, puedes escribirnos a hola@companela.com.

Del familiar que se registra. Nombre, correo electrónico y, opcionalmente, número de teléfono. Los obtenemos cuando te registras en la web (el alta se gestiona mediante un enlace mágico, sin contraseña) y cuando te pones en contacto con nosotros.

De la persona mayor acompañada. Como parte del servicio de acompañamiento tratamos sus datos de contacto y las notas que tomamos sobre las conversaciones (cómo se encuentra, temas tratados, recordatorios). Normalmente nos los facilita el familiar que da el alta, con conocimiento de la persona mayor. Cuando es la propia persona mayor quien se registra, los facilita ella misma.

De quien visita la web. Datos técnicos de navegación de forma agregada y anónima (ver el apartado de analítica).

• Gestionar tu alta y darte acceso al servicio.
• Prestar el servicio de acompañamiento y mantener informada a la familia (o a la persona usuaria) del estado de la persona acompañada.
• Atender tus consultas e incidencias.
• Enviarte comunicaciones operativas necesarias del servicio.
• Mejorar el servicio y velar por su seguridad.
• Enviarte información comercial sobre Companela, solo si nos das tu consentimiento.

Ejecución del servicio y medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) para el alta, la prestación del servicio de acompañamiento y las comunicaciones operativas.

Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) para el envío de comunicaciones comerciales, que puedes retirar cuando quieras.

Consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD) para los datos relativos al bienestar de la persona mayor, que pueden constituir una categoría especial de datos. Solo los tratamos con el conocimiento y la conformidad de la persona acompañada y de su familia.

Companela acompaña a personas mayores, a menudo en situación de vulnerabilidad. La información sobre su estado de ánimo o bienestar se trata con especial cuidado, se limita a lo imprescindible para prestar el servicio y avisar a la familia, y nunca se usa para elaborar diagnósticos ni evaluaciones clínicas.

Cuando es un familiar quien facilita los datos de la persona mayor, declara estar autorizado para hacerlo y se compromete a informarla del tratamiento.

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines comerciales. Solo recurrimos a proveedores que actúan como encargados del tratamiento, sujetos a contrato y al RGPD:

• Supabase — autenticación y base de datos.
• Brevo — envío de correo transaccional (servidores en la UE).
• Twilio — infraestructura de comunicaciones por voz.
• Vercel — alojamiento de la web y analítica agregada (Vercel Web Analytics).

Damos prioridad a proveedores con tratamiento de datos en la Unión Europea. Cuando algún proveedor pueda tratar datos fuera del EEE, lo hace bajo las garantías previstas por el RGPD.

Conservamos tus datos mientras dure la relación con Companela y, una vez finalizada, durante un máximo de 4 años para atender posibles responsabilidades legales. Los datos tratados con tu consentimiento para fines comerciales se conservan hasta que retiras dicho consentimiento o solicitas la baja.

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar los consentimientos que nos hayas dado.

Para ello, escríbenos a hola@companela.com indicando el derecho que deseas ejercer. Te responderemos en los plazos previstos por la normativa.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.

Esta web no instala cookies de seguimiento ni de publicidad. Utilizamos Vercel Web Analytics, una herramienta de medición sin cookies que no identifica a personas concretas ni las rastrea entre sitios, por lo que no requiere banner de consentimiento.