Términos de uso

El titular del servicio Companela es Helpapp SCA de Interés Social, con CIF F70930995 y domicilio en Avd. Moris Marrodán 40, 3ºB, 23600 Martos (Jaén), España.

Puedes contactarnos en cualquier momento en hola@companela.com.

Estos términos regulan el acceso y uso de la web, el registro y la contratación del servicio. El uso de la web y el alta implican que has leído y aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno, te pedimos que no utilices el servicio.

Companela es un servicio de compañía para personas mayores. Llamamos por teléfono a la persona acompañada de forma periódica para hacerle compañía, acompañarle en su día a día y mantener informada a la familia sobre cómo se encuentra. Puedes contratarlo para un familiar o para ti mismo.

Además de las llamadas que hacemos nosotros, la persona acompañada puede dejarnos un mensaje cuando lo necesite y le devolvemos la llamada.

Companela presta el servicio directamente. No somos un intermediario entre terceros: somos quienes nos relacionamos con la persona acompañada. En la fase actual, el acompañamiento lo realiza nuestro equipo de forma personal.

Companela no es un servicio de emergencias ni de teleasistencia sanitaria. No sustituye a los servicios de urgencia, ni a la atención médica, ni al criterio de un profesional de la salud.

No realizamos diagnósticos clínicos ni evaluaciones de deterioro cognitivo. Si crees que tu familiar necesita atención médica o está en una situación de riesgo, contacta con los servicios de emergencia (112) o con su médico.

Cuando detectamos algo que nos preocupa, te avisamos para que tú puedas actuar. Esa es nuestra función: acompañar e informar, no atender emergencias.

Para contratar el servicio te comprometes a facilitar datos veraces y actualizados, tanto tuyos como de la persona mayor a la que acompañamos si te registras en su nombre.

Si te registras en nombre de otra persona, declaras que cuentas con su conocimiento y que estás autorizado para facilitar sus datos. En todo caso, te comprometes a un uso lícito del servicio y a no emplearlo para fines distintos de los previstos.

El servicio está dirigido a personas adultas. La persona que contrata Companela debe ser mayor de edad y tener capacidad legal para hacerlo.

Companela se ofrece mediante suscripción, con distintos planes según la frecuencia de las llamadas:

• Plan básico — llamadas semanales.
• Plan estándar — llamadas diarias.

Los precios vigentes y la periodicidad de cada plan se muestran en la web en el momento de la contratación. Podemos ofrecer precios reducidos de lanzamiento (early adopter) a un número limitado de personas; una vez agotados, se aplica el precio público.

Los importes se indican en euros e incluyen los impuestos que correspondan. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo, salvo que la canceles antes.

Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras. La cancelación surte efecto al final del periodo ya facturado, sin penalización.

Si eres consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin necesidad de justificación, conforme a la normativa de consumo aplicable. Para ejercerlo, escríbenos a hola@companela.com.

La marca Companela, así como los contenidos, el diseño y el software de la web y del servicio, pertenecen a su titular o a quienes le han cedido los derechos. No está permitido reproducirlos o utilizarlos sin autorización.

Ponemos los medios razonables para que el servicio funcione con continuidad y calidad, pero se presta según disponibilidad. No nos hacemos responsables de interrupciones, fallos técnicos, virus o incidencias ajenas a nuestro control que puedan afectar puntualmente al servicio o a la web.

Podemos actualizar estos términos para adaptarlos a cambios en el servicio o en la normativa. Las modificaciones no afectan a las suscripciones ya contratadas salvo que ambas partes lo acuerden. Te informaremos de los cambios relevantes.

El tratamiento de tus datos personales y los de tu familiar se rige por nuestra política de privacidad.

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, y cuando la normativa lo permita, será competente el fuero del domicilio del consumidor.